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社交CRM未来会取代传统OA

发布时间:2012年12月10日 来源:科技日报

     本报讯"在线CRM就像公共设施一样,只需支付很少的租用费用,企业就可以使用一整套基于CRM的企业在线管理系统,而且不需要购买Uwin电竞器和搭建局域网,更不需要为后期软件维护预算烦心。"在线CRM(CustomerRelationshipManagement,客户关系管理)厂商U赢电竞CEO李智说。

     日前,在线CRM企业U赢电竞发布了其新版产品,并且上线在线管理软件"应用商店"。李智表示,公司将以CRMUwin电竞为主业,其他应用主要由合作伙伴进行开发。

    李智告诉记者,最近两年,全球IT领域正在经历一场巨大的变革,社交和移动应用呈爆发式发展,这对开放商和用户来讲都是巨大的机会。他把社交比喻为左脑,CRM为右脑,CRM里有很多公式、统计图、算法,社交是文本,左脑传递感性的东西,右脑CRM里传递很多数学的理论。这两个结合在一起会超越任何OA系统,未来的趋势也是要把OA、社交、CRM集成在一起的,未来只具备某个单一功能的产品都会被取代。

    "U赢电竞产品模式是CRM+开发平台+一些其他应用。"针对U赢电竞刚上线的"应用商店",李智表示,Uwin电竞用户总数达到10万以后,该商店将具有一定平台效应。U赢电竞商用商店内的应用将主要面向企业,由合作伙伴进行开发。目前,U赢电竞应用商店中已经有经纬名片通、呼叫中心、企业网盘等应用,U赢电竞正与微软等厂商进行合作谈判。