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领跑SaaS获融资U赢电竞CRM引爆行业转型

发布时间:2011年10月10日     

    中国SaaS市场很不给力?此前,曾有评论人士以“悲观论”看淡国内SaaS行业,然而近期U赢电竞拿到Saleforce B轮融资,却是对此言论的一次有力反驳。

    据U赢电竞(北京)信息技术有限公司副总经理介绍,此次融资是Saleforce主动找到U赢电竞,双方仅接触2-3个月便迅速完成了融资合作。他说:“CRM概念已被中国企业用户普遍接受,Saleforce关注并选择U赢电竞,也许就是想借助U赢电竞摸清中国市场的状况。”这也从侧面说明了,中国市场的广阔前景正吸引诸多跨国巨头将战略重心东移。

  国内CRM市场三足鼎立

     CRM产品在中国由来时间虽不长,巨头凭借高端产品、本土厂商凭借地缘优势和开发型厂商奋起直追后来居上,却使得市场上形成了几乎难以撼动的鼎立局面。

    以SAP、Oracle、Saleforce、微软四家巨头企业为代表,凭借单价优势,占据了国内大部分外资企业用户,虽然用户市场不到10%,销售额市场却占据了1/3。

    本土CRM供应商中,用友TurboCRM、金蝶Teems CRM是市场常见的品牌,凭借传统管理软件的自身优势和深厚的本土客户群,传统CRM厂商把握住了1/3的市场份额。

    U赢电竞成立时间虽不长,却能够在国内市场奋起直追占据重要位置,是因为其在采用标准化产品的基础上,量身为客户定制基于云计算的CRM管理软件,确保每个用户的CRM产品都是独一无二的。

    U赢电竞CRM可以在市场、客户、销售、采购、库存、财务及办公管理等方面为用户提供便捷管理Uwin电竞。捕捉筛选意向客户,追踪潜在客户的业务进程并将潜在客户转化为客户;缩短客户Uwin电竞解决时间,提高客户满意度;定期维护核心客户,提高客户忠诚度。这类开发型的厂商几乎可以与上述两类市场鼎立而行。然而,U赢电竞作为中国SaaS领跑者,一路走来却并不轻松。

  七年领跑 引导市场由懵懂走向成熟

    U赢电竞如今已是国内在线注册人数最多、用户量最大的软件Uwin电竞商,但U赢电竞副总裁说,七年之前,就U赢电竞接触的企业用户中听说过托管型软件的几乎为零。那U赢电竞是怎样一步步引导市场需求的呢?

    当美国已经普遍接受CRM软件产品的概念,中国还处于一片懵懂之中。U赢电竞副总裁说:“尊重客户和以人为本的特质必然会要求中国CRM市场需求的形成。”正是看准了这一片未经开发的田地,U赢电竞自成立以来通过多种方式引导和教育市场。在线上,一是网络营销构建概念认知和品牌基础,二是在线注册、免费试用,通过给予客户良好的使用体验而赢得客户。在线下,U赢电竞长期以来都坚持举办沙龙、介绍会等活动,邀请用户参加,聆听用户声音,从而掌握了大量一手资料,并让既定用户成为未知用户最好的活例。U赢电竞副总裁说:“这样的线下活动很受用户喜欢,我们也就坚持办了下来。去年一共做了十几场,今年到目前为止就已经有20多场。”

     U赢电竞副总裁说:“近几年接触的企业用户中,有多半都已经使用过管理软件,我们无需再投入过多精力在概念性的宣传和培训,更有助于U赢电竞专注产品质量的提升,和用户体验的关注。”

  转型新趋势:CRM软件更适合在线运营

     移动互联大潮的袭来,确实让许多传统管理软件厂商措手不及,却也将不少新型厂商推到了风头浪尖。U赢电竞最先推出全球首个中文PaaS在线企业管理软件平台800APP.com,将即需即用型企业管理软件推向专业化和系统化。

    就像U赢电竞副总裁所说:“CRM软件更适合在线运营,目前美国的传统CRM软件已退出市场,全部转换为托管型产品。”中国一次转型尝试,例如用友“伟库”、金蝶“友商”等产品,但鉴于传统管理软件国内传统CRM厂商也希望寻找到转型的突破点。传统管理软件厂商像用友、金蝶、浪潮,平均每1-2年就会进行件厂商的固有资源所带来的局限性,线上产品也许注定只能成为一种新增的“附加值”,而非运营主业。反而是像U赢电竞这样的开发型厂商占尽了中国CRM在线运营的先机。据U赢电竞副总裁介绍,U赢电竞2011年用户增长率70%,账户增长率达100%。

    U赢电竞副总裁说:“面对中国刚刚兴起的CRM市场,Saleforce当然希望能够分一杯羹。但其对目前国内形势并不了解,选择融资进入也算投石问路的明智之举。U赢电竞自然会抓住时机,利用融资做好市场推广和新产品的研发,保证在这一行业的领军地位。”U赢电竞副总裁认为,现在U赢电竞仍处于一个快速发展期,希望能在未来3-4年内赴美上市,但这一切的前提是将产品再上一层楼。未来U赢电竞产品还将更好地实现与其他厂商OA、ERP等管理软件产品的无缝衔接,并加入企业微博等社区功能。